Klachten

Bakatelier doet haar uiterste best om uw bestelling zo zorgvuldig mogelijk te behandelen.

Mocht u onverhoopt toch een klacht hebben met betrekking tot uw bestelling, de bezorging of onze service, dan horen wij dat graag.

Geef zoveel mogelijk relevante informatie met betrekking tot uw klacht. Uw klacht wordt zo snel mogelijk in behandeling genomen. U krijgt uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie op uw klacht.

Bakatelier is aangesloten bij Stichting WebwinkelKeur.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op https://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Wij verzoeken u hiervoor ons Contact Formulier te gebruiken. Klik hier om direct naar het formulier te gaan.